¿Todavía no conoces Campus 3.0?
Campus 3.0 es un paquete de servicios único orientado a satisfacer las necesidades tanto de los centros educativos como de las familias, los profesores y los alumnos.
Campus 3.0 está conformado por un paquete de servicios exclusivos y únicos dirigido al sector educativo. Estos servicios han sido , desarrollados por expertos profesionales entre los que se encuentran educadores, coordinadores TIC y personal técnico y tienen como con el objetivo ayudar a los centros educativos con el reto que supone la integración de la tecnología en el aula.
Puedes consultar estos servicios en este enlace:
Sin duda alguna, uno de los servicios más celebrados es el de nuestro servicio técnico a domicilio, el cual da soporte y realiza las reparaciones en el propio colegio, sin esperas ni pérdidas de tiempo.
Y es que con este servicio de reparación in situ las incidencias se resuelven de forma rápida y cómoda, descargando al personal del centro de labores técnicas o gestión de incidencias con los fabricantes.
Desde CampusPDI escuchamos de forma activa a los centros, y recogimos esta demanda, creando este servicio con el fin de minimizar problemática que conlleva tener un parque amplio de dispositivos, así de esta manera podemos ofrecer tiempo extra a los coordinadores TIC.
Nuestro servicio técnico a domicilio está basado en 6 puntos fundamentales que aseguran un servicio de calidad. Estos puntos son los siguientes:
- DISPONIBILIDAD: Nuestros técnicos están listos para desplazarse a los centros educativos para realizar las reparaciones in situ.
- RAPIDEZ EN LA RESPUESTA: Nuestro compromiso es de asistencia en un plazo máximo de 48 horas desde la comunicación de la incidencia. Esto reducirá el tiempo de inactividad y minimizará el impacto en la productividad del usuario.
- GESTIÓN EFICIENTE DE LAS INCIDENCIAS: El servicio técnico cuenta con un sistema de gestión de incidencias integrado con el cliente que permite registrar, asignar y dar seguimiento a las mismas. Es una forma fácil y eficiente de gestionar problemas con los equipos.
- CALIDAD DEL SERVICIO: Nuestro servicio técnico cuenta con un equipo de técnicos capacitados y experimentados, que permiten resolver de forma rápida las incidencias y proporcionar soluciones optimas.
- TRANSPARENCIA: Nuestros clientes tienen acceso, las 24 horas, a la información de sus incidencias y poder hacer seguimiento de su estado. A través del sistema Management 4 Schools (M4S), los centros educativos podrán ver los cambios de estado que van obteniendo hasta la reparación y devolución del mismo.
- MEJORA CONTINUA: Nuestro servicio técnico esta en constante evolución y mejora, para mejorar la calidad de su servicio.
Si tienes alguna duda o quieres más información sobre este u otros servicios, puedes
descargar el folleto explicativo o contactar directamente con nosotros a través del siguiente enlace:
